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|PHProjekt / Subito Insieme| Gestione dei progetti ed ambiente di lavoro condiviso e protetto sul web (groupware).

Le applicazioni di CRM in ambiente web si avvalgono di tecnologie basate su ambienti condivisi e protetti.

Non si può di certo affermare che gli ambienti condivisi e protetti (groupware) siano applicazioni di CRM, ma sicuramente si può sostenere che applicazioni di CRM in ambiente web devono avvalersi di modalità di fruizione condivise e controllate negli accessi.

La gestione dei gruppi di lavoro, la condivisione di archivi, la partecipazione ai progetti, la ricerca ed erogazione di assistenza, lo scambio controllato e criptato di mail e di messaggi, la condivisione di rubriche e di agende, la consuntivazione delle attività svolte, l'assegnazione degli incarichi ed il controllo dello stato di avanzamento delle pratiche di assistenza, sono tutte attività in qualche modo connesse alle funzionalità tipiche del CRM.

Descrizione di Groupware e di PHProjekt

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